近日，全椒城市公交分公司收到一封來(lái)自老年市民的親筆表?yè)P(yáng)信，信中真摯贊揚(yáng)13路公交線(xiàn)路為“敬老愛(ài)心之路”，并對(duì)車(chē)牌尾號(hào)325公交車(chē)輛駕駛員張正斌及多位司機(jī)“溫和耐心、細(xì)致貼心”的服務(wù)態(tài)度表示高度認(rèn)可。這份特殊的贊譽(yù)，不僅是對(duì)公交人辛勤付出的肯定，更彰顯了全椒城市公共交通服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。
新能源車(chē)輛護(hù)航，敬老服務(wù)暖心
全椒城市公交13路連接孫塘總站與教場(chǎng)村，途經(jīng)21個(gè)站點(diǎn)，全程覆蓋多個(gè)居民區(qū)、鬧市區(qū)，日均服務(wù)市民超500人次，是老年市民日常出行的重要線(xiàn)路。公司配備的10輛新能源純電動(dòng)公交車(chē)，以零排放、低噪音的環(huán)保特性為市民提供綠色出行體驗(yàn)，同時(shí)車(chē)內(nèi)設(shè)置愛(ài)心座椅、防滑扶手等適老化設(shè)施，細(xì)節(jié)之處盡顯關(guān)懷。11名駕駛員始終秉持“敬老愛(ài)老”的服務(wù)理念，行車(chē)平穩(wěn)、停靠耐心，主動(dòng)為老年乘客提供上下車(chē)幫扶，用行動(dòng)詮釋“敬老文明線(xiàn)”的深刻內(nèi)涵。
一封表?yè)P(yáng)信，傳遞城市溫度
信中提及的駕駛員張正斌（車(chē)牌尾號(hào)325）是13路公交的線(xiàn)路管理。他堅(jiān)持“多等十秒、多問(wèn)一句、多扶一把”的服務(wù)準(zhǔn)則，遇到腿腳不便的老人時(shí)主動(dòng)攙扶，耐心等待老人坐穩(wěn)后才起步；面對(duì)老年乘客問(wèn)詢(xún)，他總是面帶微笑解答。實(shí)際上，這樣的暖心場(chǎng)景在13路公交上已成常態(tài)——無(wú)論是雨天為老人撐傘的貼心舉動(dòng)，還是自備應(yīng)急藥品的細(xì)致準(zhǔn)備，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)匯聚成城市文明的暖流。
以初心踐使命，用服務(wù)贏口碑
全椒城市公交分公司經(jīng)理王偉表示：“老年乘客的認(rèn)可既是鼓勵(lì)，更是責(zé)任。我們將繼續(xù)深化敬老服務(wù)舉措，開(kāi)展駕駛員助老專(zhuān)題培訓(xùn)，優(yōu)化適老化設(shè)施，讓更多市民感受到公交出行的便利與溫暖。”未來(lái)，公司計(jì)劃在更多線(xiàn)路上推廣“敬老愛(ài)心”服務(wù)模式，為創(chuàng)建全椒敬老文明城市貢獻(xiàn)力量。
一條公交線(xiàn)路，承載著城市的脈動(dòng)與溫情；一封表?yè)P(yáng)信，書(shū)寫(xiě)著平凡崗位上的不凡堅(jiān)守。全椒公交人正以車(chē)輪丈量責(zé)任，用服務(wù)傳遞文明，讓“敬老愛(ài)心之路”持續(xù)延伸……